دليل: تعلم تصميم تجربة المستخدم مع منصة مايسترو

إن تصميم تجربة المستخدم (UX Design) ليس مجرد عملية تصميمية، بل هو رحلة تفاعلية تجمع بين الفن والعلم، لإنشاء تجارب مميزة ومثيرة للمستخدمين، لذا في هذا المقال، سنغوص معًا في عالم تصميم تجربة المستخدم، حيث سنكتشف كيف يؤثر التصميم على تجربة المستخدم ويشكل طريقة تفاعله مع التطبيقات والمواقع الرقمية، ونستكشف أهمية تصميم تجربة المستخدم في تحقيق أهداف الأعمال وزيادة رضا العملاء، و نستعرض أيضًا أفضل الممارسات والأدوات التي يمكن استخدامها لتحقيق تجربة مستخدم متميزة.

فلنبدأ هذه الرحلة المثيرة في عالم تصميم تجربة المستخدم، حيث الإبداع والتكنولوجيا يلتقيان لصناعة تجارب استثنائية وممتعة للمستخدمين في كل زاوية من زوايا الويب الرقمي.

ما هو تصميم تجربة المستخدم؟

تصميم تجربة المستخدم (UX design) هو عملية تصميم تركز على تحسين تجربة المستخدم أثناء تفاعله مع منتج معين، سواء كان ذلك منتجاً رقمياً مثل تطبيق الهاتف المحمول أو موقع الويب، أو منتجاً في العالم الحقيقي مثل منتجات استهلاكية أو خدمات.

يهدف تصميم تجربة المستخدم إلى جعل التجربة العامة للمستخدم مريحة وممتعة وفعالة، حيث تشمل هذه العملية فهم احتياجات المستخدمين وأهدافهم وتوقعاتهم، ثم تحويل هذه الفهم إلى تصميم منتج يلبي تلك الاحتياجات ويوفر تجربة استخدام ممتازة.

ما هي خطوات مسار تصميم تجربة المستخدم؟

عملية تصميم تجربة المستخدم تتألف عادةً من عدة مراحل تصميم تجربة المستخدم متتالية تهدف إلى فهم احتياجات المستخدمين وتحسين تجربتهم عبر المنتج أو الخدمة التي يتفاعلون معها، إليك مراحل تصميم تجربة المستخدم الشائعة:

1. البحث والاستكشاف Research and Exploration: يتضمن هذه المرحلة فهم عميق لمستخدمي المنتج أو الخدمة واحتياجاتهم، كما تشمل الأساليب المستخدمة في هذه المرحلة المقابلات، واستطلاعات الرأي، ومراجعة الأداء السابق، وتحليل المنافسة.
2. تحليل الاحتياجات Needs Analysis: يتمثل الهدف من هذه المرحلة في تحليل البيانات المجمعة خلال مرحلة البحث والاستكشاف لتحديد الاحتياجات الأساسية للمستخدمين والفرص لتحسين التجربة.
3. تصميم المفهوم Concept Design: يتمثل الهدف من هذه المرحلة في تطوير أفكار ومفاهيم لتجربة المستخدم الجديدة، يتم إنشاء النماذج الأولية والسلاسل الزمنية والرسوم التوضيحية لتوضيح كيفية عمل التجربة الجديدة.
4. تصميم التفاصيل Detail Design: في هذه المرحلة، يتم تحديد التفاصيل الدقيقة لتصميم الواجهة والتفاعلات الفردية. يتم تطوير الرسومات التوضيحية والنماذج النهائية وتوثيق جميع العناصر المطلوبة بشكل دقيق.
5. تنفيذ وتطوير Implementation and Development: في هذه المرحلة، يتم بناء وتطوير الواجهة النهائية وتنفيذ جميع التفاصيل والتفاعلات المصممة في المراحل السابقة.
6. اختبار وتقييم Testing and Evaluation: تعتبر هذه المرحلة حاسمة لضمان جودة تجربة المستخدم. يتم اختبار المنتج أو الخدمة على مجموعة مختارة من المستخدمين لتحديد المشاكل والتحسينات المحتملة.
7. التحسين المستمر Continuous Improvement: بعد إطلاق المنتج أو الخدمة، يجب استمرار عملية التحسين بناءً على الملاحظات والتعليمات المكتسبة من تجربة المستخدم الفعلية، كما تتضمن هذه المرحلة تحديثات منتظمة وتحسينات لتحسين التجربة بشكل مستمر.

تتباين هذه المراحل قليلاً حسب السياق ونوع المنتج أو الخدمة التي يتم تصميمها، ولكن هذه الخطوات العامة تشكل الإطار العام لعملية تصميم تجربة المستخدم.

كيف تصبح مصمم ui/ux

لتصبح مصممًا واجهة المستخدم (UI/UX)، هناك بعض الخطوات التي يمكن اتباعها:

1.  اكتساب المعرفة الأساسية وقم بدراسة مفاهيم تصميم واجهة المستخدم (UI) وتجربة المستخدم (UX)، وتعلم حول مبادئ التصميم، وأدوات التصميم المختلفة، وعملية تصميم تجربة المستخدم.
2.  تعلم الأدوات والبرمجيات اكتسب المهارات في استخدام الأدوات والبرمجيات التي تستخدم على نطاق واسع في مجال تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم، مثل Adobe XD, Sketch, Figma, وغيرها.
3.  قم بالتدريب العملي عن طريق إنشاء مشاريع تصميم مختلفة، واستخدم الموارد التعليمية عبر الإنترنت، وشارك في ورش العمل والمسابقات لتحسين مهاراتك.
4.  قم بفهم احتياجات تفضيلات المستخدمين وكيفية تفاعلهم مع المنتجات والخدمات، لأن هذا يساعدك على تصميم تجربة مستخدم مرضية و موجهة للمستخدم.
5.  قم بإنشاء محفظة عمل قوية تعرض مشاريعك و تصميماتك السابقة، كما يمكن استخدام هذه المحفظة لجذب العملاء المحتملين أو للحصول على فرص عمل في مجال تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم.
6.  تطوّر مجال تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم بسرعة، لذا يجب أن تبقى على اطلاع دائم على أحدث التطورات والاتجاهات في هذا المجال.
7.  العمل على تطوير المهارات الشخصية بالإضافة إلى المهارات الفنية، يجب أن تعمل على تطوير مهارات التواصل والتعاون، والقدرة على فهم احتياجات العملاء وتحويلها إلى تصميمات واجهة مستخدم فعّالة.
8. أيضاً يجب تعلم لغة برمجة html و css أى بمعني يجب تعلم مسار فرونت اند.

باستمرارية التعلم والتطوير، والممارسة المستمرة، يمكن أن تصبح مصممًا محترفًا واجهة المستخدم وتجربة المستخدم.

الفرق بين تجربة المستخدم UX وتصميم واجهة المستخدم UI

تجربة المستخدم (UX) وتصميم واجهة المستخدم (UI) هما جزءان مهمان من عملية تطوير المنتجات الرقمية، وعلى الرغم من أنهما مرتبطان ببعضهما البعض، إلا أن لكل منهما دور ومجال معين يختلفان فيه، لذا إليك الفرق بينهما:

1. تجربة المستخدم (UX)

•     تركز على تجربة شاملة للمستخدم أثناء تفاعله مع المنتج.
•     تتضمن تجربة المستخدم جوانب متعددة مثل السهولة في الاستخدام، و الإرضاء، والفاعلية، والوصولية، والقيمة.
•     تشمل دراسة سلوكيات المستخدمين واحتياجاتهم وأهدافهم، وتوجيه التصميم بناءً على هذه الفهم لضمان توفير تجربة ممتازة ومرضية للمستخدم.
•     يُعنى مصمم تجربة المستخدم بتنسيق كل جوانب المنتج لتحقيق أهداف المستخدم وأهداف الشركة عمومًا.

2. تصميم واجهة المستخدم (UI)

•    يركز على تصميم العناصر البصرية والتفاعلية التي يراها ويتفاعل معها المستخدم على الشاشة.
•     تشمل واجهة المستخدم عناصر مثل الألوان، والأيقونات، والنصوص، و الأزرار، والقوائم، والتفاعلات.
•    يهدف تصميم واجهة المستخدم [إلى جعل المنتج جذابًا بصريًا وسهل الاستخدام من خلال توفير تجربة تفاعلية سلسة ومنطقية.
•     يعمل مصمم واجهة المستخدم على تحويل تصورات تجربة المستخدم إلى عناصر بصرية وتفاعلية ملموسة على الشاشة.

بشكل مبسط، يمكن القول إن تجربة المستخدم (UX) تركز على توفير تجربة شاملة ومرضية للمستخدم، بينما يركز تصميم واجهة المستخدم (UI) على تصميم العناصر البصرية والتفاعلية التي يتفاعل معها المستخدم.

ما هي استراتيجية تجربة المستخدم (UX Strategy)؟

استراتيجية تجربة المستخدم (UX Strategy) تعني وضع خطة شاملة لتوجيه عملية تصميم التجربة بشكل فعال ومنظم. تتضمن هذه الاستراتيجية تحديد أهداف المستخدمين واحتياجاتهم، وتحليل السوق والمنافسين، وتطوير الخطط لتحسين تجربة المستخدم، وتحديد الميزات والوظائف الرئيسية، وتحديد الطرق لقياس أداء التجربة وتحسينها بشكل مستمر. تكون الهدف من استراتيجية تجربة المستخدم هو خلق تجربة ممتازة للمستخدمين تعكس أهداف العمل وتحقق رضاهم وولائهم للمنتج أو الخدمة.

العناصر الأساسية في استراتيجية تجربة المستخدم

استراتيجية تجربة المستخدم هي الطريقة التي يتم بها توجيه عملية تصميم التجربة بشكل منظم وفعال، حيث تتضمن هذه الاستراتيجية تحديد الرؤية والأهداف ووضع الخطط لتحقيق تجربة مستخدم ممتازة. 

1. الرؤية تحدد الهدف النهائي للمنتج أو الخدمة،
2.  في حين تحدد الأهداف الخطوات التي يجب اتخاذها لتحقيق هذه الرؤية.
3.  تضمن الخطة توجيه الجهود وتحديد الأولويات والمسارات الزمنية لتنفيذ الأهداف، هذه الاستراتيجية تستند على البحث وتحليل البيانات لضمان توافقها مع احتياجات واهتمامات المستخدمين وأهداف العمل التجارية.

مثال على تجربة المستخدم

لنتخيل أننا نستخدم تطبيقًا لتنظيم المهام يدعى “TaskMaster”. تجربة المستخدم الجيدة في هذا التطبيق تتضح من خلال عدة عوامل:

1. تصميم واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام حيث يتميز التطبيق بواجهة نظيفة وبسيطة، حيث يتم تنظيم المهام بشكل منظم وواضح، كما يمكن للمستخدم الوصول إلى مختلف الأقسام والميزات بسهولة دون الحاجة إلى بحث طويل.
2. تجربة تفاعلية سلسة حيث يوفر التطبيق استجابة فورية لإجراءات المستخدم، مثل إضافة مهمة جديدة أو تحديث حالة مهمة موجودة، لأن هذا يساعد في تعزيز شعور المستخدم بالثقة والراحة أثناء استخدام التطبيق.
3. يوفر التطبيق خيارات لتخصيص وتكييف الإعدادات وفقًا لاحتياجات المستخدم. يمكن للمستخدم تغيير ترتيب المهام، وتحديد تاريخ استحقاق محدد، وتغيير الألوان المفضلة، مما يتيح لهم تجربة فريدة ومرضية.
4. يقدم التطبيق إمكانية تقديم مراجعات حيث يمكن للمستخدمين تقديم تقييماتهم وملاحظاتهم بسهولة، وبالتالي يمكن للفريق التطويري تحسين التطبيق بناءً على تلك الملاحظات.
5. يتوفر دعم فني ممتاز للمستخدمين في حالة وجود أي مشكلة أو استفسار، حيث يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم بسهولة من خلال البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، ويتم الرد بسرعة وفعالية لحل المشكلة.

هذه العوامل تمثل مجرد أمثلة على كيفية تصميم تجربة مستخدم جيدة، وتوفير بيئة مريحة وفعّالة للمستخدمين لتحقيق أهدافهم بسهولة وراحة، يمكنك ايضاً الاطلاع على معلومات أكثر نحو برمجة تطبيقات الموبايل والتي يتم تقديمها من منصة مايسترو التعليمية.

مجالات تجربة المستخدم

مع تطور ميدان تجربة المستخدم على مر العقود الأخيرة، توسعت وتعددت المجالات المرتبطة به، نتيجة للتقدم الكبير في التكنولوجيا وتطور الاحتياجات والتوجهات المستخدمة. من بين هذه المجالات:

1. تصميم واجهة المستخدم (User Interface Design): حيث يُصمم كل ما يتفاعل معه المستخدم بشكل ملائم، سواء كان موقع ويب أو تطبيق هاتف ذكي.
2. بحث المستخدم (User Research): والذي يركز على فهم سلوك المستخدم وتفضيلاته من خلال أساليب البحث المتعددة.
3. هندسة المعلومات (Information Architecture): الذي يهتم بتنظيم المعلومات بطريقة منطقية وسلسة لتحسين تجربة المستخدم.
4. استراتيجية المحتوى (Content Strategy): والتي تتعامل مع طبيعة وملاءمة المحتوى للمستخدم، وتشمل دور UX Writer في صناعة المحتوى.
5. استراتيجية تجربة المستخدم (UX Strategy): والتي تركز على التخطيط الاستراتيجي لممارسات تجربة المستخدم وتوجيه الفرق نحو أهداف مشتركة.
6. تقييم وتحليل قابلية الاستخدام (Usability Evaluation & Analysis): والذي يدرس ويحلل كيفية استخدام المنتج من قبل العملاء ويقترح الحلول لتحسين تجربة المستخدم.

العوامل المؤثرة في تجرِبة المستخدم UX

تجربة المستخدم (UX) هي الانطباعات والمشاعر التي يشعر بها المستخدم أثناء تفاعله مع منتج معين أو خدمة. تعتمد جودة تجربة المستخدم على عدة عوامل، منها:

1. التصميم الجذاب الذي يشمل الألوان، التخطيط، الرسومات، والصور، وجميع العناصر البصرية التي تؤثر في جاذبية وسهولة استخدام المنتج.
2. يجب أن يستجيب الموقع أو التطبيق بسرعة لإشارات المستخدم وطلباته، وعدم وجود تأخير يؤدي إلى تجربة سلسة وممتعة.
3. السهولة في الاستخدام حيث يجب أن يكون التفاعل مع المنتج بسيطًا وسهل الفهم دون الحاجة إلى تعلم مهارات جديدة. 
4. يجب أن يكون المنتج متاحًا وقابلاً للوصول لجميع فئات المستخدمين، بما في ذلك ذوي الإعاقة.
5. يجب أن يشعر المستخدم بالثقة في حماية بياناته الشخصية وسرية المعلومات التي يتفاعل معها.
6. يجب أن يكون التصميم متوافقًا مع مختلف أحجام الشاشات والأجهزة المستخدمة، بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر.
7. يجب أن يتيح المنتج تفاعلًا واضحًا وممتعًا يشجع المستخدمين على التفاعل المستمر والانخراط معه.
8. يجب أن يتكامل التصميم والوظائف بشكل سلس لتوفير تجربة متكاملة ومتناسقة للمستخدم.

باختصار، تجمع عوامل تجربة المستخدم المختلفة معًا لتحديد مدى جاذبية ونجاح المنتج أو الخدمة لدى المستخدمين.

استخدام تقنيات تحسين تجربة المستخدم”Utilizing User Experience Improvement Techniques”

أهمية فهم تجربة المستخدم في تصميم المواقع الإلكترونية

فهم تجربة المستخدم يعتبر أمرًا حاسمًا في تصميم المواقع الإلكترونية للعديد من الأسباب:

1. فهم تجربة المستخدم يساعد على تحسين التفاعل بين المستخدم والموقع، مما يؤدي إلى تجربة أفضل وأكثر شخصية.
2. تحسين سهولة الاستخدام بواسطة دراسة تجربة المستخدم، يمكن تحديد الصعوبات التي يمكن أن يواجهها المستخدمون أثناء التفاعل مع الموقع، وبالتالي تصميم واجهة تفاعلية أكثر سهولة للاستخدام.
3. زيادة معدل التحويل عن طريق فهم احتياجات وتوقعات المستخدمين، يمكن تصميم الموقع بطريقة تزيد من احتمالية تحويل الزوار إلى عملاء فعليين.
4. تجربة مستخدم مرضية تعزز رضا المستخدم وتجعلهم يعودون مرة أخرى إلى الموقع ويستخدمونه بانتظام، مما يؤدي إلى بناء الولاء وزيادة الدعم للعلامة التجارية.
5. إذا كان الموقع يخدم كجزء من تجربة العميل الشاملة، ففهم تجربة المستخدم يساهم في تحسين جميع نقاط الاتصال بين العميل والعلامة التجارية.
6. من خلال فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع، يمكن تصميمه بطريقة تقلل من معدل التخطي وتزيد من مدة تواجدهم على الموقع.

باختصار، فهم تجربة المستخدم يعزز جاذبية الموقع، ويزيد من رضا المستخدمين وولائهم، ويحسن أداء العمليات التجارية عبر الإنترنت، يمكنك معرفة معلومات أكثر فيما يتعلق بالمواقع الإلكترونية واللغات المناسب للتعلق، كما تتيح منصة مايسترو التعليمية في ألمانيا كورسات تعليم برمجة وتصميم المواقع يمكنك الاطلاع عليها بشكل كامل.

العوامل المساعدة في إنشاء استراتيجية تجربة المستخدم؟

بمجرد إنشاء الأسس الأساسية لاستراتيجية تجربة المستخدم، يصبح من الأمور البسيطة تنظيم العوامل التي تساهم في تنفيذها بفعالية. هذه العوامل تشمل:

الأشخاص:

• كيفية اختيار الأفراد وتعيين الأدوار لتشكيل الفرق.
• كيفية توجيه الفرق نحو الأهداف وتحقيق النتائج المطلوبة.
• كيفية تفاعل الفرق المتعددة الوظائف عبر الخطوط الأفقية أو وحدات العمل.
• التخصيص المالي التوظيف والتعويضات والتدريب والمكافآت.

العمليات:

• الممارسات المتناسقة في مجالات البحث والتفكير والتصميم والتطوير.
• نماذج إدارة المحتوى وعمليات تصميم الخدمات.
• المعالم والمراحل الرئيسية ومعايير الحوكمة.
• كيفية إبلاغ القيادة والبقاء على اطلاع.
• تكييف الاستراتيجية وتطويرها بمرور الوقت.
• الميزانية المخصصة للأبحاث المستمرة والتوظيف ومكافآت المشاركين.

الأدوات والمعايير:

• معايير المحتوى وأنظمة التصميم.
• كيفية عكس العلامة التجارية في تجربة المستخدم.
• إعداد المتأخرات والأعمال غير المكتملة، وتتبع المهام، وتخطيط الإصدارات.
• الميزانية المخصصة للأدوات.

تعتبر هذه العوامل – الأشخاص والعمليات والأدوات والمعايير – أساسية في استراتيجية تجربة المستخدم، ويجب عليها أن تتعاون وتنسق مع بعضها البعض بشكل متكامل لضمان نجاح التنفيذ.

أفضل أدوات تصميم تجربة المستخدم

هناك العديد من الأدوات المتاحة لتصميم تجربة المستخدم، وتختلف اعتمادًا على احتياجات المشروع وتفضيلات المصممين. إليك بعض أفضل الأدوات المستخدمة في هذا المجال:

1. Figma يعتبر Figma واحدًا من أكثر الأدوات شيوعًا تصميم تجربة المستخدم، يتيح Figma للمصممين إنشاء تصاميم متجاوبة وتجارب تفاعلية والعمل على نفس الملف في الوقت الحقيقي.
2.  Adobe XD هذه أداة أخرى شهيرة تتيح للمصممين إنشاء تجربة مستخدم بديهية وتصميمات جذابة، بالإضافة إلى إمكانية تصميم نماذج تفاعلية.
3.  Sketch يعتبر Sketch أحد الأدوات المفضلة للمصممين الذين يعملون بنظام Mac OS. يوفر Sketch مجموعة واسعة من المكونات والإضافات التي تسهل عملية تصميم واجهات المستخدم.
4.  InVision بالإضافة إلى تصميم وتجربة المستخدم، يتيح InVision للمصممين إنشاء نماذج تفاعلية وعروض تقديمية واختبارات مستخدم واجهات مستخدم بديهية.
5.  Axure RP يُعتبر Axure RP أداة قوية لتصميم تجربة المستخدم تتيح للمصممين إنشاء نماذج تفاعلية معقدة واختبارها بشكل شامل.
6.   Proto.io هذه الأداة تسمح بإنشاء نماذج تفاعلية بسرعة وسهولة واختبارها عبر مجموعة متنوعة من الأجهزة.
7.  Marvel يتيح Marvel للمصممين إنشاء تجربة مستخدم رائعة من خلال إنشاء نماذج تفاعلية بسرعة وسهولة.

تلك هي بعض الأدوات الشهيرة المستخدمة في تصميم تجربة المستخدم، ويمكن اختيار الأداة المناسبة بناءً على احتياجات المشروع وخبرة المصممين.

البرمجيات والموارد الإضافية في تصميم تجربة المستخدم.

استخدام البرمجيات والموارد الإضافية في تصميم تجربة المستخدم يمكن أن يساعد المصممين على تحقيق نتائج أفضل وزيادة الإنتاجية. إليك بعض الاستخدامات الشائعة للبرمجيات والموارد الإضافية في هذا السياق:

1. مكتبات المكونات (Component Libraries) يمكن استخدام مكتبات المكونات لتوفير الوقت وتسريع عملية التصميم. توفر هذه المكتبات مجموعة من المكونات والعناصر المصممة مسبقًا، مما يسهل إنشاء تصميمات متناسقة متوافقة.
2. البرامج المساعدة (Plugins) توفر العديد من الأدوات مثل Figma Sketch Adobe XD مجموعة واسعة من الإضافات والمكونات الإضافية التي يمكن استخدامها لتوسيع قدرات التصميم. يمكن أن تسهل هذه الإضافات مهام محددة مثل إنشاء تأثيرات معقدة، أو توليد بيانات عشوائية، أو توفير أدوات لإدارة الألوان.
3. الموارد الجاهزة (UI Kits) تتوفر مجموعات كبيرة من موارد التصميم الجاهزة عبر الإنترنت، والتي تشمل مكونات وأنماط تصاميم مختلفة تمكن المصممين من البدء بسرعة في مشاريعهم دون الحاجة إلى بناء كل شيء من الصفر.
4. المواقع الإلكترونية والمدونات يمكن الاستفادة من المواقع والمدونات التي تقدم مقالات ومصادر تعليمية حول تصميم تجربة المستخدم. هذه المواقع غالبًا ما توفر نصائح ومعلومات مفيدة وتوجيهات حول ممارسات التصميم الجيدة وأدوات التصميم الجديدة.
5. القوالب (Templates) يمكن استخدام قوالب التصميم المتاحة لتوفير قاعدة لبناء التصميم الأساسي للتطبيقات والمواقع الإلكترونية، يمكن للمصممين تخصيص هذه القوالب وفقًا لاحتياجات مشاريعهم وتوجيهات التصميم.

باستخدام هذه البرمجيات والموارد الإضافية، يمكن للمصممين تحسين تجربة التصميم وزيادة الإنتاجية وتقديم تصميمات عالية الجودة بشكل أسرع وأكثر فعالية.

تقنيات تصميم التجربة المستخدم 

تقنيات تصميم تجربة المستخدم تشمل مجموعة متنوعة من الأساليب الرسومية والتفاعلية التي تهدف إلى تحسين تفاعل المستخدم مع المنتجات الرقمية. إليك بعض التقنيات الشائعة:

1. Wireframing رسم المخططات الأولية هي تقنية تسمح للمصممين برسم هياكل المواقع والتطبيقات بشكل بسيط وتجريدي، دون التركيز على التفاصيل البصرية، كما تساعد هذه العملية في تحديد توزيع المحتوى وتنظيم الوظائف الأساسية للتطبيق.
2.  Prototyping إنشاء النماذج التجريبية هي تقنية تهدف إلى إنشاء نماذج تفاعلية للتطبيقات تمثل سير العمل المتوقع وتجربة المستخدم، كما يتم استخدام النماذج التجريبية لتحديد التفاصيل التفاعلية مثل الانتقالات بين الشاشات وتفاعل المستخدم مع العناصر.
3.  UI Design تصميم واجهة المستخدم هي تقنية تركز على تصميم العناصر البصرية للتطبيقات بما يتناسب مع متطلبات تجربة المستخدم، كما تشمل هذه العملية تحديد الألوان والأنماط والرموز والخطوط والتخطيطات البصرية العامة.
4.  Microinteractions التفاعلات الصغيرة هي تقنية تركز على تفاعلات صغيرة ومتفردة يقوم بها المستخدم أثناء تفاعله مع التطبيق، مثل الضغط على زر أو تمرير الصفحة، كما تساعد هذه التفاعلات على جعل التجربة أكثر تفاعلية وممتعة.
5.  User Testing (اختبار المستخدمين) هي تقنية تهدف إلى اختبار التصميمات المبدئية على عينة من المستخدمين الفعليين للحصول على ملاحظات وتغذية راجعة حول تجربتهم، كما يساعد هذا النوع من الاختبارات على تحديد نقاط القوة والضعف في التصميم وتحسينه بناءً على تلك النتائج.
6.  Responsive Design (التصميم المستجيب) هي تقنية تهدف إلى تصميم التطبيقات بحيث تتكيف تلقائيًا مع مختلف الأجهزة والشاشات، كما يتم توفير تجربة مستخدم متسقة عبر جميع الأجهزة سواءً أكانت أجهزة سطح المكتب أو الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية.

هذه بعض التقنيات الأساسية في تصميم تجربة المستخدم، وتكاملها وتطبيقها بشكل فعّال يساعد على تحسين تجربة المستخدم وجعلها أكثر إشراكًا وفعالية.

اقرأ أيضاً: هل فهم Bootstrap 5 يؤثر على تعلمك Ux-Ui

تعريف التصميم التفاعلي وأبعاده الخمسة

التصميم التفاعلي هو نوع من التصميم الذي يركز على إنشاء تجارب تفاعلية للمستخدمين على الإنترنت أو عبر تطبيقات الهواتف الذكية، كما يهدف التصميم التفاعلي إلى تشجيع التفاعل والمشاركة من قِبل المستخدمين، وتحقيق أهداف معينة مثل الشراء أو التسجيل أو المشاركة في المحتوى.

أبعاد التصميم التفاعلي الخمسة هي:

1. المظهر البصري (Visual Appearance): هذه البعد يركز على تصميم الواجهة الرسومية بشكل جذاب وملهم، مع استخدام الألوان والأشكال والصور بطريقة تجذب الانتباه وتعزز تجربة المستخدم.
2. التنقل والترتيب (Navigation and Layout): يتعلق هذا البعد بتصميم نظام نقل فعال ومنطقي يجعل من السهل على المستخدمين العثور على المحتوى المطلوب والتنقل بين الصفحات بسلاسة.
3. التفاعل والتجاوب (Interaction and Responsiveness): يركز هذا البعد على توفير تجربة تفاعلية وسلسة، حيث يتفاعل الموقع أو التطبيق مع إجراءات المستخدم بسرعة واستجابة فورية.
4. التوافق مع الأجهزة (Device Compatibility): يهدف هذا البعد إلى ضمان توافق التصميم مع مختلف أنواع الأجهزة و أحجام الشاشات، بحيث يظهر الموقع أو التطبيق بشكل متناسق ويعمل بشكل صحيح على جميع الأجهزة.
5. التواصل والتشارك (Communication and Engagement): يركز هذا البعد على تشجيع التفاعل والمشاركة من قِبل المستخدمين من خلال توفير وسائل تواصل فعّالة مثل نماذج الاتصال أو التعليقات أو المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

عناصر تصميم تجربة المستخدم 

عناصر تصميم تجربة المستخدم تشمل عدة عناصر رئيسية تسهم في خلق تجربة مستخدم مرضية وفعّالة، من بين هذه العناصر:

1.  ضمان توافق التصميم مع مختلف الأجهزة والمتصفحات و أحجام الشاشات لضمان تجربة متسقة للمستخدمين.
2.  التصميم البصري عبر استخدام الألوان والأشكال والخطوط والصور بشكل جذاب ومنسجم لجعل التجربة مرئية وجذابة.
3.  تصميم واجهة مستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام، مع توفير توجيه بصري تحديد واضح للأهداف والخطوات.
4.  توفير عناصر تفاعلية مثل الأزرار والروابط والقوائم القابلة للتفاعل لزيادة مشاركة المستخدم وتفاعله مع المحتوى.
5.  الاستجابة والسرعة: تصميم موقع أو تطبيق يستجيب بسرعة لإجراءات المستخدم ويحمل بسرعة لتحسين تجربة التصفح.
6.  ضمان إمكانية الوصول إلى المحتوى والوظائف لجميع فئات المستخدمين بما في ذلك ذوي الإعاقة.
7.  توفير بيئة آمنة وموثوقة تعزز ثقة المستخدمين في التفاعل مع الموقع أو التطبيق.
8.  توفير تجربة مخصصة لاحتياجات كل مستخدم بناءً على تفضيلاته وسلوكه.
9.  الاستمرارية والتحسين المستمر: الاستمرار في تقييم وتحسين تجربة المستخدم بناءً على التغذية الراجعة والتغيرات في احتياجات السوق وتطلعات المستخدمين.
10. التواصل والتفاعل الاجتماعي: توفير وسائل التواصل والتفاعل الاجتماعي لتشجيع المشاركة والتفاعل بين المستخدمين وبين الموقع أو التطبيق.

أساسيات الألوان

أساسيات الألوان في تجربة المستخدم تشمل عدة نقاط مهمة لضمان استخدام الألوان بشكل فعال وجذاب. من بين هذه النقاط:

1.  اختيار لوحة ألوان مناسبة تتناسب مع بعضها البعض وتعبر عن الهوية والشخصية المراد توجيهها.
2.  التأكد من وجود تباين واضح بين النصوص والخلفيات لتسهيل قراءة المحتوى وتجنب المشاكل في الرؤية.
3.  الوضوح والبساطة في استخدام ألوان واضحة ومتباينة تساعد في فهم المعلومات بسهولة دون إيجاد صعوبات.
4.  التوجيه البصري عبر استخدام الألوان لتوجيه عين المستخدم وتحديد المناطق الهامة أو الإجراءات المرغوبة.
5.  توفير توازن بين الألوان وضمان انسجامها مع بقية عناصر التصميم لتحقيق تجربة مرئية متميزة.
6.  استخدام الألوان بشكل يعزز الثقة والأمان لدى المستخدمين، مثل استخدام الألوان المشهورة لتمثيل مفاهيم معينة.
7.  تجنب الإفراط في استخدام الكثير من الألوان المشرقة والمزعجة التي قد تؤدي إلى إرهاق بصري أو تشتت تركيز المستخدم.
8.  التأكد من توافق الألوان المستخدمة مع الإرشادات ومعايير التوافقية مع الأشخاص الذين يعانون من ضعف الرؤية أو العمى اللوني.
9. الاستمرار في مراقبة استخدام الالوان وتحسينها بناءً على تجارب المستخدمين وتطورات التصميم.
10. تحقيق التوازن بين الألوان الفاتحة والداكنة وبين الألوان الدافئة والباردة لتحقيق تأثير بصري متناسق ومريح للعين.

كيفية اختيار الالوان المناسبة لواجهة المستخدم

اختيار الألوان المناسبة لواجهة المستخدم (UX) يعتمد على عدة عوامل تتضمن فهم الهدف من التصميم والجمهور المستهدف والشعور المراد توجيهه. إليك بعض الخطوات التي يمكن اتخاذها لاختيار الألوان المناسبة:

1.  فهم العلامة التجارية والمستخدمين: تحديد شخصية العلامة التجارية وما ترمز إليه، وفهم جمهور المستخدمين المستهدفين وتفضيلاتهم وتوقعاتهم.
2.  إنشاء لوحة ألوان تتضمن مجموعة من الألوان المختارة بعناية، مع مراعاة التباين والتوازن والانسجام بينها.
3.  استخدام عجلة الألوان لتحديد الألوان المتناسقة والمتوافقة مع بعضها البعض، مثل الألوان الرئيسية والثانوية والتفاصيل.
4.  التوجيه بالعلامات البصرية عبر استخدام الألوان لتوجيه عين المستخدم وتحديد المناطق الهامة والإجراءات المطلوبة، مثل استخدام الألوان الزاهية لجذب الانتباه والألوان الداكنة لتحديد النصوص الرئيسية.
5.  الاستمرارية مع الماركات، لذا تأكد من أن الألوان التي تختارها تتوافق مع هوية العلامة التجارية والعلامات التجارية الأخرى المستخدمة في المشروع.
6.  قم باختبار توافق الألوان باستخدام أدوات اختبار التوافق اللوني للتأكد من قراءة سهلة وواجهة مستخدم مريحة للجميع.
7.  الحفاظ على الاعتدال وتجنب استخدام الكثير من الألوان المشرقة أو المتضاربة التي قد تؤدي إلى إرهاق بصري.
8.  تحديث وتحسين لوحة الألوان بناءً على تجارب المستخدمين وتطورات التصميم ومتطلبات العملاء.

باختصار، اختيار الألوان المناسبة لواجهة المستخدم يتطلب فهم عميق هوية العلامة التجارية واحتياجات الجمهور المستهدف وتطلعاتهم، بالإضافة إلى التركيز على التوازن والتباين والاعتدال في استخدام الألوان.

مصمم UX

تصميم تجربة المستخدم (UX) هو أكثر من مجرد تطوير منتج رقمي، إنه تخطيط لرحلة سلسة ومثيرة للمستخدمين، كما يعتبر مصمم UX رائد الطريق في هذه الرحلة، حيث يتحمل مسؤولية تحويل أفكارك إلى واقع يمكن للمستخدمين التفاعل معه بسهولة وراحة.

بموهبة إبداعية ومهارات فنية، يقود مصمم UX الجهود لفهم الجمهور المستهدف من خلال بحوث شاملة واستطلاعات دقيقة، كما يُعد إنشاء إطارات سلكية ونماذج أولية فنًا في حد ذاته، حيث يتم التحول من مفاهيم إلى تجربة تفاعلية ملهمة.

ولكن لا ينتهي دور المصمم هنا، بل يتجاوز الاختبارات والتحسين المستمر للمنتج، كما يعمل بشكل وثيق مع الفرق الأخرى مثل المطورين ومديري المنتجات لتحقيق توازن مثالي بين احتياجات المستخدمين وأهداف العمل.

وكمبدع متمرس، يظل مصمم UX دائمًا على اطلاع بأحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات، كما يسعى جاهدًا لتطوير مهاراته وتحسين أدائه، مما يجعله دائمًا في المقدمة في عالم التكنولوجيا المتغير بسرعة.

ولا يمكننا نسيان قيمة إمكانية الوصول. يضمن المصممون UX تصميمها بحيث يكون متاحًا وسهل الاستخدام لجميع الأفراد، بما في ذلك أولئك الذين يعانون من إعاقات.

إن دور مصمم تجربة المستخدم هو ليس فقط بناء منتج، بل هو إنشاء تجربة لا تُنسى تجمع بين الجمال والوظائف بشكل مبدع وممتع للجميع.

مهارات مصمم تجربة المستخدم UX

مهارات مصمم تجربة المستخدم (UX designer) تشمل مجموعة متنوعة من القدرات التي تساعدهم على تصميم تجربة مستخدم ممتازة وفعالة. إليك بعض المهارات الرئيسية التي يجب أن يكون لدى مصمم تجربة المستخدم:

1. يجب على مصمم تجربة المستخدم فهم احتياجات وتوقعات المستخدمين المحتملين من المنتج أو الخدمة، وهذا يشمل إجراء بحوث السوق والمستخدمين وتحليل البيانات ذات الصلة.
2. يجب أن يكون لدى مصمم تجربة المستخدم القدرة على تصميم تجربة متكاملة تتضمن كل من جوانب التفاعل مع المنتج أو الخدمة بدءًا من تفاصيل الواجهة وانتهاءً بتجربة المستخدم الكاملة.
3. يجب أن يكون لدى مصمم تجربة المستخدم مهارات في تصميم واجهات المستخدم الجذابة والمستخدمة بسلاسة عبر مجموعة متنوعة من الأجهزة والمنصات.
4. يجب أن يكون لدى مصمم تجربة المستخدم القدرة على تحليل البيانات المتعلقة بتفاعلات المستخدمين مع المنتج أو الخدمة وتقييم الأداء الحالي وتحديد المناطق التي يمكن تحسينها.
5. يجب على مصمم تجربة المستخدم أن يكون قادرًا على تصميم وتنفيذ أبحاث المستخدم واختبارات التجربة لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنتج أو الخدمة وتحديد المشكلات والفرص للتحسين.
6. يجب على مصمم تجربة المستخدم أن يكون لديه مهارات تواصل فعّالة للتفاعل مع فرق التطوير والإدارة والمستخدمين، كما يجب أن يكون قادرًا على توضيح الرؤية وتبرير التصميمات والاستجابة للملاحظات والتغذية الراجعة.
7. يجب على مصمم تجربة المستخدم أن يكون إبداعيًا في العمل على تصميم الواجهات والتفاعلات والرموز والعناصر البصرية الأخرى لإنشاء تجربة مستخدم فريدة وجذابة.
8. يجب أن يكون لدى مصمم تجربة المستخدم معرفة أساسية بتقنيات الويب والتطبيقات والأدوات التكنولوجية الأخرى لفهم القيود والإمكانيات التقنية وتصميم تجارب مستخدم فعالة.

عملية التفكير التصميمي

عملية التفكير التصميمي هي عملية إبداعية ونقدية تهدف إلى حل المشكلات وتطوير المنتجات والخدمات بشكل فعّال ومبتكر. تتألف هذه العملية من عدة مراحل تعمل على توجيه وتوجيه جهود المصممين نحو إيجاد الحلول المناسبة للاحتياجات والتحديات الموجودة. إليك نبذة عن مراحل عملية التفكير التصميمي:

1. تحديد المشكلة: يتم في هذه المرحلة فهم المشكلة بشكل عميق وتحديد جوانبها ومحدداتها بوضوح، كما يتطلب ذلك إجراء بحث واسع النطاق والتواصل مع الجمهور المعني.
2. جمع المعلومات والبيانات المتاحة المتعلقة بالمشكلة المحددة، وذلك لفهم أفضل للسياق والتحديات الموجودة.
3. تحديد الاحتياجات وتحليلها والمتطلبات التي يجب تلبيتها من خلال الحلول المقترحة.
4. توليد الأفكار والمفاهيم المبتكرة والتي قد تكون حلاً محتملاً المشكلة المحددة.
5. تطوير نماذج وأنماط مختلفة للحلول المقترحة و اختبارها وتقييمها بشكل مستمر.
6. تحسين وتعديل الحلول المقترحة بشكل مستمر لضمان تلبية الاحتياجات بشكل أفضل.
7. تنفيذ الحلول النهائية وتطبيقها على أرض الواقع، ومتابعة أدائها وتقييم فعاليتها.

باستخدام هذه العملية، يمكن للمصممين توجيه عملهم بشكل منهجي وفعّال نحو تحقيق الابتكار وتقديم الحلول التصميمية المبتكرة والملائمة لاحتياجات الموجودة.

تكلفة إهمال استراتيجية تجربة المستخدم في المؤسسات

إهمال استراتيجية تجربة المستخدم في المؤسسات يمكن أن يكون له تأثيرات سلبية جسيمة وتكلفة عالية، من بينها:

1.  يؤدي إهمال تجربة المستخدم إلى رفض المستخدمين لاستخدام المنتج أو الخدمة، مما يؤدي إلى فقدان الزبائن وتراجع الإيرادات.
2.  يؤدي تصميم منتج أو خدمة غير ملائمة لتكاليف إضافية لإجراء التحسينات وإصلاح الأخطاء، مما يؤثر على ميزانية المشروع.
3. يمكن للشركات التي تتبنى استراتيجيات تجربة المستخدم القوية البقاء على قيد الحياة والتنافس بفعالية، بينما تتأثر الشركات التي تتجاهل هذه الجوانب بفقدان قدرتها على المنافسة.
4.  يؤدي تجربة المستخدم السيئة إلى سوء سمعة العلامة التجارية وتقليل الثقة في المنتجات أو الخدمات المقدمة.
5.  يمكن أن تفقد الشركات التي تهمل استراتيجية تجربة المستخدم فرص التوسع في السوق واكتساب حصة أكبر من السوق.
6.  اكتشاف الأخطاء وإصلاحها بعد إطلاق المنتج أو الخدمة أكثر تكلفة وصعوبة مقارنة بتكلفة اكتشافها وحلها خلال مرحلة التصميم.

 يجب أن تكون استراتيجية تجربة المستخدم جزءًا أساسيًا من استراتيجية الأعمال للمؤسسات، حيث يسهم في تحسين تجربة العملاء وتعزيز الرضا والولاء وتحقيق نتائج إيجابية للشركة.

لماذا عليك تعلم تصميم تجربة المستخدم في ألمانيا؟

تعلم تصميم تجربة المستخدم (UX design) في ألمانيا، أو في أي مكان آخر، له فوائد عدة:

1. يواجه سوق العمل الألماني والعالمي طلبًا متزايدًا على خبراء تصميم تجربة المستخدم بسبب زيادة الاهتمام بجودة تجربة المستخدم وأثرها على نجاح المنتجات والخدمات.
2. تلعب ألمانيا دورًا رائدًا في الابتكار التكنولوجي وصناعات البرمجيات وتقنية المعلومات، لذلك، هناك فرص كبيرة للعمل في هذه الصناعات بما في ذلك مجالات تصميم تجربة المستخدم.
3. توفر المنصات التعليمية الألمانية برامج دراسية متميزة في مجالات التصميم وتجربة المستخدم، مما يتيح للطلاب فرصة التعلم من الخبراء والاطلاع على أحدث الاتجاهات والتقنيات.
4. تتمتع ألمانيا بمجتمع تقني نشيط ومجتمعات مستخدمين مهتما بتجربة المستخدم من خلال الانخراط في هذه المجتمعات، يمكن للطلاب بناء شبكاتهم الاجتماعية وتوسيع معرفتهم وخبراتهم.
5. إذا كنت تخطط للعمل في صناعة التكنولوجيا والتصميم على المستوى الدولي، فإن الحصول على تعليم في ألمانيا يمكن أن يمنحك فرصًا للعمل في شركات عالمية أو العمل عن بعد مع العملاء الدوليين.

باختصار، تعلم تصميم تجربة المستخدم في ألمانيا يمكن أن يفتح العديد من الفرص المهنية والتعليمية ويساعدك على بناء مسار مهني ناجح في مجال التكنولوجيا والتصميم.

لماذا منصة مايسترو التعليمية في ألمانيا هي الخيار الأول لتعلم تصميم تجربة المستخدم؟

هناك عدة أسباب تجعل منصة مايسترو هي الخيار الأمثل للحصول على Weiterbildung: UI / UX Design Interface designer UX/UI- Designer / Web- Screen designer، وسنتعرف عليها سويًا وهي كالتالي:

• تقدم Mystro كورس ممول 100% بالكامل من مكتب العمل في ألمانيا.
• ستحصل بعد الانتهاء من كورس ui/ux ستحصل على شهادة معتمدة من job center.
• تمنحك منصة مايسترو الدراسة أونلاين بالإضافة إلى الدراسة باللغة العربية، مما يسهل على العرب المقيمين في ألمانيا.
• تتميز أيضا بوجود دعم فني لحل مشاكل المتدربين وسرعة التواصل معهم.
• مدة دراسة أربعة شهور ونصف لتكون متمكنًا من تصميم تجربة المستخدم من الصفر إلى الاحتراف.

ماذا ستتعلم في كورس تصميم تجربة المستخدم؟

في كورس تصميم تجربة المستخدم “UI/UX Design Weiterbildung”، ستتعلم مجموعة شاملة من المهارات والمفاهيم التي تهدف إلى تزويدك بالمعرفة والخبرة اللازمة لتصبح مصممًا محترفًا في مجال تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم. إليك ملخص لما ستفعله خلال الدورة الممولة بالكامل من الجوب سنتر bundesagentur für arbeit:

1. تقنيات بحث تجربة المستخدم حيث ستتعلم كيفية استخدام الأساليب الكمية والنوعية للبحث في تجربة المستخدم، مما يساعدك على فهم احتياجات تفضيلات المستخدمين بشكل أفضل.
2. التفكير التصميمي حيث تطور مهارتك في التفكير الإبداعي والنقدي، وستتعلم كيفية حل المشكلات التصميمية بشكل فعال ومبتكر.
3. هندسة المعلومات حيث ستتعلم كيفية بناء خرائط الموقع وتنظيم المعلومات بشكل منظم وفعّال لتحسين تجربة المستخدم.
4. تصميم واجهة المستخدم (UI) حيث ستكتسب مهارات في رسم وتصميم واجهات المستخدم باستخدام أدوات متنوعة، مما يشمل الرسومات الأساسية والتصميمات التفصيلية.
5. تصميم تجربة المستخدم (UX) حيث ستتعلم كيفية تحسين تجربة المستخدم من خلال تطبيق مبادئ وتقنيات تصميم التجربة.
6. استخدام Figma حيث ستتعلم استخدام أدوات تصميم واجهة المستخدم مثل Figma بمهارة، مما يتيح لك تصميم وتطوير النماذج الأولية بشكل فعّال.
7. استراتيجية محتوى تجربة المستخدم التي تعزز تجربة المستخدم وتحسينها.
8. أساسيات تطوير الواجهة الأمامية (Frontend) للتعاون السلس مع فرق التطوير.

في نهاية الدورة، ستكون قادرًا على بناء معرض أعمال يعرض مجموعة من المشاريع التي قمت بتصميمها، وستحصل على شهادة ألمانية معتمدة تعكس خبرتك ومهاراتك في مجال تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم، كما ستكتسب خبرة عملية واسعة النطاق من خلال المشاريع العملية التي تمثل نصف الدورة، والتي تساعد في تعزيز فهمك ومهاراتك في هذا المجال.

في نهاية هذا المقال، يمكننا أن نستنتج أن تصميم تجربة المستخدم ليس مجرد عملية فنية، بل هو فلسفة تتجاوز حدود الشاشات والأجهزة، تتعلق بفهم عميق لاحتياجات المستخدمين وتلبيتها بأفضل الطرق الممكنة، كما إنها عملية دقيقة تتطلب مزيجًا فريدًا من الإبداع والعلم، الحس الفني والتقنية الحديثة، لأن من خلال تنفيذ مبادئ تصميم تجربة المستخدم بشكل كامل ومتقن، يمكننا خلق منتجات وتطبيقات تتفاعل مع المستخدمين بشكل فعّال، مما يعزز تجربتهم ويجعلها ممتعة ومرضية، لأن فهم أهمية التواصل البصري والوظيفي، وضبط التفاصيل الدقيقة، واستخدام أدوات التصميم المتقدمة مثل Figma، يسهم في بناء منتجات تتمتع بقوة التأثير والجاذبية.